客服说不能退款,我该如何处理?

乐清离婚律师 2025-05-19
保证金未缴不影响退款,应继续申请。依据《消费者权益保护法》,商家需保障消费者退款权益,不处理可能导致消费者损失扩大,影响信用。
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处理方式有与客服协商、申请平台介入、投诉举报。建议先与客服沟通,无果后申请平台介入,仍无法解决则向相关部门投诉举报。
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可继续申请退款。操作如下:1.与客服沟通,明确退款原因;2.若客服拒绝,申请淘宝平台介入,提供证据;3.平台处理不公,向消费者协会或市场监管部门投诉。
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